本文转自：西安日报

西安火车站地区搞定委员会游客职业中心

让小小窗口成为游客的轻柔港湾

　　职业中心职责主谈主员正在为游客指路。（受访单元供图）

　　■记者 孙嘉敏                                                     

　　365天无休，24小时起初，提供出行洽商、免费充电、失物招领等职业，取得表扬信2400余封……行动西北地区最遑急的铁路重要之一，西安火车站日均职业游客9万余东谈主次。在西安火车站北广场负二层，西安火车站地区搞定委员会游客职业中心的17名职责主谈主员，以“心诚·乐途途”学雷锋志愿职业品牌为引颈，在普及职业品性、丰富职业内涵、改进职业举措等方面抵制探索，将小小的职业窗口打变成游客依赖信任的轻柔港湾。

　　阐扬“一站式职业平台”作用

　　安静出行各式“定制化”需求

　　“我念念去大雁塔，求教要坐地铁几号线呢？”“我钥匙掉茅厕了，内部有家里和公司钥匙，能不行帮帮衬？”“游客腿脚未便，不错帮衬接一下送到车上吗？”……旧年，西安火车站地区搞定委员会游客职业中心逐日都会接到800余次这么的乞助。濒临游客的需求，职业中心恒久精确对接市民游客出行需要，阐扬火车站地区“一站式职业平台”作用。

　　“咱们提供出行洽商、爱心轮椅、救急药箱、爱心针线包、便民彩虹条等10余项脾气职业。”游客职业中心发扬东谈主孙婕先容，其中便民彩虹条更新升级后包含景点、高校、好意思食、出行、商圈等五大板块83项公交澄澈信息，4年多来匡助游客3.4万余东谈主次。同期，为了优化老、幼、病、残、孕及行动未便重心游客的接送历程，他们聚合西安火车站“丝路缘”志愿职业品牌，优化“爱心通谈”接送站历程，提供免费轮椅送站及优先办票、优先进站、优先安检和优先搭车的“门到门”戮力式职业，累计职业重心游客4800余东谈主次。

　　聚合赋能学雷锋志愿职业

　　搭建志愿者定约分享平台

　　“‘心诚·乐途途’是咱们的学雷锋志愿职业品牌，咱们不仅聚合大学生、红十字会，还联袂多家爱心单元，让志愿职业接地气、冒热气、聚东谈主气。”孙婕说，戒指当今，职业中心已发动10余所大学500余东谈主次进入志愿职业，职业时长近4000小时，职业游客约5万东谈主次，并聚合红十字会、大专院校进行按期培训，提高志愿者职业轨范、相通工夫、救急处理等职业妙技。同期还聚合公安站前分局等单元，依托春运暑运及遑急节日节点，开展爱心义剪、漂后交通、爱心轮椅、志愿宣讲、爱心义诊、文化宣导、公益课堂等各种志愿职业表情。

　　为激活城市公益细胞，游客职业中心搭建志愿者定约分享平台，创昌盛愿者回馈机制，成立“时分银行”台账，证实志愿职业时长赐与志愿者回馈扣头，从“单打独斗”变成“皆心合力”。孙婕说，当今已有影院、酒店、餐饮等10余家爱心企业入驻定约。

　　据了解，游客职业中心还改进运营了“转转·有有趣”运道大转盘表情，在西安火车站候车室、南广场进站口、北广场游客职业中心配置3个活动点位，将传统文化、好意思食文化、旅游文化相交融，打造豪阔内驱力的公益性表情，鼓动志愿职业表情可捏续性开展；为完善重心游客帮扶机制，还开展了“心诚·乐途途”之“途途走万里”表情，发动爱心企业给老、弱、病、残、孕等重心游客披发“爱心礼包”，通过IP东谈主物形象“途途”将古城轻柔传递到故国各地，当今各企业已认领400余份“爱心礼包”。

　　孙婕说尊龙d88官网，西安火车站是古都西安的“窗口”，游客职业中心将不竭为游客提供优质、专科、东谈主性化的职业，用本体行动践行雷锋精神。